Veelgestelde vragen Hyundai Laadpakketten
Hoe vraag ik het IONIQ Laadpakket aan?
Wanneer je de Hyundai IONIQ Electric bij jouw Hyundai-dealer bestelt, dan zal deze in overleg met jou het IONIQ Laadpakket van je keuze voor je aanvragen. Kies je het IONIQ Wallbox Laadpakket of Alleen Laden pakket, dan neemt je Hyundai-dealer contact op met Eneco ElektrischLaden. Deze servicedesk neemt vervolgens contact met je op en bespreekt met jou de mogelijkheden om de Wallbox te plaatsen. Kies je het IONIQ Onderweg Laadpakket, dan wordt ook deze optie via jouw Hyundai-dealer voor je geregeld.
Waar kan ik terecht als ik een vraag heb over de IONIQ?
Jouw Hyundai-dealer kan je alles vertellen over de Hyundai IONIQ. Heb je een vraag, neem dan contact op.
Waar kan ik terecht als ik een vraag heb over het IONIQ Wallbox Laadpakket of de oplaadpas?
De Eneco-servicedesk helpt je graag. Je kunt mailen naar elektrischladen@eneco.nl of bellen met 088 170 77 00 (normaal tarief) tussen 8.00 en 18.00 uur. Of lees de FAQ op de Eneco-website.
Waar kan ik terecht als ik een vraag heb over het IONIQ Alleen Laden pakket?
De Eneco-servicedesk helpt je graag. Je kunt mailen naar elektrischladen@eneco.nl of bellen met 088 170 77 00 (normaal tarief) tussen 8.00 en 18.00 uur. Of lees de FAQ op de Eneco-website.
Waar kan ik terecht als ik een vraag heb over het IONIQ Onderweg Laadpakket?
Heb je vragen over de oplaadpas die in dit pakket zit, dan kan je terecht bij de Eneco-servicedesk (088 170 77 00, normaal tarief/elektrischladen@eneco.nl). Heb je overige vragen over het Onderweg Laadpakket, dan kan je terecht bij je Hyundai-dealer.
Moet ik energie van Eneco afnemen om gebruik te maken van de IONIQ Laadservice?
Nee. Je hoeft géén energie van Eneco af te nemen om gebruik te maken van de IONIQ Laadservice.
Ik wil er zeker van zijn dat ik altijd en overal kan opladen, kan dat?
Met het IONIQ Laadpakket kan je niet alleen thuis je Hyundai IONIQ Electric opladen, maar ook onderweg. Je ontvangt een oplaadpas waarmee je terecht kunt bij oplaadstations in de stad en langs de snelweg. Je kan dus zorgeloos op weg gaan. Deze service geldt niet voor het Alleen Laden pakket.
Wat is het verschil tussen het Wallbox en Alleen Laden pakket?
Met het IONIQ Wallbox Laadpakket ontvang je niet alleen de Wallbox, maar ook 5 jaar hosting, garantie, service en onderhoud. Heb je geen behoefte aan automatische verrekening van de energiekosten (hosting), op afstand herstellen van storingen en wil je een pakket in 16 Ampère, dan heb je genoeg aan het Alleen Laden pakket.
Fastned maakt gebruik van een app. Betekent dit dat ik toch een aparte rekening krijg als ik bij Fastned oplaad?
Nee, deze kosten worden geregistreerd en weergegeven op de rekening die voor opladen bij andere oplaadstations wordt gebruikt. Voorwaarde hiervoor is dat je jouw oplaadpasnummer via de Fastned App koppelt.
Sta ik uren langs de snelweg als ik daar mijn IONIQ oplaad?
Nee, bij Fastned of andere snellaadstations langs de snelweg laad je in slechts 30 minuten 80 procent van je batterij op.
Krijg ik straks verschillende rekeningen voor het opladen bij verschillende oplaadstations?
Nee, bij welke leverancier je oplaadt maakt niet uit. Je ontvangt al jouw oplaadtransacties op één rekening. Je kunt aangeven of je privé oplaadt of zakelijk. Dat is handig wanneer je belastingaangifte doet. Daarnaast worden alle oplaadtransacties ook netjes inzichtelijk gemaakt en automatisch verrekend met de juiste partij (in 95 procent van de gevallen betreft dit de werkgever.)
Wanneer gaat de 5 jaar geldigheidsduur van de oplaadpas in?
De 5 jaar start zodra je de oplaadpas ontvangt: enkele dagen voor de installatie van het oplaadpunt.
